eTrusted: viele Spezialisten unter einem Dach

Nach der Gründung ist Trusted Shops schnell zur führenden Vertrauensmarke in Europa herangewachsen. Neben dem Kerngeschäft mit Gütesiegel und Bewertungssystem haben weitere Bereiche dabei stetig an Relevanz gewonnen. Besonders unsere Expertise in rechtlichen Belangen sowie unser Angebot, transaktionales Feedback auch in großen Strukturen außerhalb des E-Commerce zu erheben und zu nutzen. Daraus ergeben sich mittlerweile drei Geschäftsbereiche unter der Dachmarke eTrusted: Trusted Shops, Trusted Enterprise und Trusted Experts.

Sicher einkaufen & erfolgreich verkaufen

Immer mehr Produkte und Dienstleistungen werden online angeboten und gekauft. Dabei haben Online-Käufer vor allem ein Bedürfnis: unkomplizierte, aber garantierte Sicherheit. Und Online-Händler möchten zeigen, dass sie vertrauenswürdig sind und dadurch erfolgreicher verkaufen. Gefragt ist also ein Partner, der glaubwürdig zertifiziert, verlässliche Absicherung bietet sowie umfassend berät und begleitet.

Wir sind die führende Gemeinschaft für sicheres Online-Shopping in Europa: Keiner bietet Händlern und Käufern mehr konkreten Nutzen, mehr Verlässlichkeit, mehr Service und mehr Ideen aus einer Hand. Wir verfügen über echte E-Commerce-Expertise und entwickeln die Branche visionär weiter: grenzübergreifend, in den Bereichen Recht, Technik und Marketing, mit verständlichen Standards und individueller Beratung, mit unabhängiger Zertifizierung für wirksamen Käuferschutz.

Dr. Bastian Kolmsee
“Egal ob zu Hause am Computer, mit dem Tablet auf dem Sofa oder unterwegs mit dem Smartphone: Wir alle kaufen online ein. Und bei Trusted Shops kümmern wir uns darum, dass Online-Shopping immer einfach und sicher ist.”
Dr. Bastian Kolmsee, Head of Consumer Business Unit

Trusted Enterprise

Die Feedback-Lösung für große Strukturen

Für eine erfolgreiche Unternehmensführung ist es unerlässlich, den Puls der eigenen Marke zu spüren. Dafür muss an möglichst vielen Touchpoints Feedback eingesammelt und analysiert werden. Genau das bietet Trusted Enterprise: eine cloudbasierte Plattform für automatisiertes transaktionales Feedback. Die Trusted Sensors – unsere individuell skalierbaren und hoch performanten Sensoren – können in bestehende Prozesse eingebunden werden und punktgenau echtes Feedback erfassen.

Markenbekanntheit allein ist heute kein Garant mehr für Erfolg. Das Thema Vertrauen wird immer wichtiger. Und Vertrauen entsteht, wenn Unternehmen ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern zuhören und auf sich ändernde Bedürfnisse eingehen. Dafür ist es unerlässlich, auch in großen Strukturen flexibel Feedback einsammeln zu können. Und genau da platziert sich Trusted Enterprise als SaaS-Provider, als Experte und branchenübergreifender Partner mit der automatisierten Erfassung direkt nutzbarer Insights.

Dietmar Giese
“Wir helfen Unternehmen dabei, sich selbst aus der Sicht des Kunden zu begreifen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen. Sei es für Marketing, um Consumer Insights zu gewinnen oder um Prozesse zu automatisieren.”
Dietmar Giese, Head of Trusted Enterprise

Trusted Experts

Die Rechtsexperten im E-Commerce

Eine Voraussetzung für Vertrauen ist, dass sich alle Seiten an geltendes Recht halten. Die Rechtsprechung ist sehr komplex und unterliegt einem ständigen Wandel – deshalb gibt es die Trusted Experts: Das Team aus Rechtsexperten für den (internationalen) E-Commerce sorgt für das Fundament, auf dem sich Händler auf ihre Kernkompetenzen fokussieren können.

Sowohl kleine Shops als auch große Unternehmen brauchen die Sicherheit, vor rechtlichen Angriffen wie Abmahnungen geschützt zu sein. Die Trusted Experts bieten die passende Lösung für jede Unternehmensgröße und -form an. Das fängt bei der Erstellung von Rechtstexten wie den AGB an und geht über die Vertretung im Streitfall bis hin zur individuellen rechtlichen Betreuung. National und europaweit.

Dr. Carsten Foehlisch
“Unternehmen müssen sich voll und ganz auf ihr Geschäft konzentrieren können. Dafür behalten wir als Partner seit über 15 Jahren national und international die Rechtslage im Auge und Abmahnungen auf Abstand.”
Dr. Carsten Föhlisch, Head of Trusted Experts