Mitarbeiter (w/m) Compliance Team Deutschland/Polen

Unser Team Trust Assurance sorgt dafür, dass in Online-Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel nur authentische Kundenbewertungen angezeigt werden und die Shops unseren hohen Anforderungen an die Service-Qualität entsprechen. Das Vertrauen in unsere Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind unsere obersten Ziele. Hilf uns, das Shopping im Internet noch sicherer und transparenter zu gestalten, indem Du Teil dieses Teams wirst!


Das werden Deine Aufgaben sein:

  • Prüfung und Verifizierung von Kundenbewertungen
  • Überwachung der Qualität der Shops anhand von Qualitätsindikatoren und Koordination von Maßnahmen zur Verbesserung der Indikatoren
  • Beratung der Shops (Umgang mit kritischen Bewertungen, Verbesserung der Qualitätsindikatoren, etc.)
  • Professionelle Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Dokumente und Prozesse

Das solltest Du mitbringen:

  • Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Sehr gute Deutsch- und Polnischkenntnisse (mind. B2), Kenntnisse weiterer europäischer Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Freude am Kundenkontakt
  • Hohe Serviceorientierung und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Affinität zu Internet und e-Commerce
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook)

Das bieten wir Dir:

  • Eine freundliche Arbeitsatmosphäre im Herzen von Köln mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Eine verantwortungsvolle Position bei DER europäischen Vertrauensmarke für den Online-Handel
  • Offene Unternehmenskultur in einem stark wachsenden europaweit agierenden Unternehmen
  • Motivierte Kollegen, familiäre Sommerfeste und gesellige Weihnachtsfeiern
Jacqueline Dicke
Hallo, ich bin Jacqueline Gebauer
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