Teamleiter (w/m) Portfoliomanagement SME DACH

Als Teamleiter Portfoliomanagement übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung für Dein Customer Success Team und betreust zusammen mit diesem unsere B2B-Kunden. Das Portfolio Deines Teams umfasst Bestandskunden aus dem SME-Bereich (small and medium-sized enterprises) und bearbeitet den DACH-Markt (Deutschland, Österreich, Schweiz). Eine Hands on-Mentalität ist für Dich selbstverständlich und der Erfolg Deiner Kunden steht für Dich an erster Stelle? Du möchtest Deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einbringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!


Das werden Deine Aufgaben sein:

  • Führung und Motivation Deines Teams
  • Sparringspartner und Impulsgeber für Dein Team hinsichtlich der Herangehensweise im Portfoliomanagement
  • Operative Steuerung des Tagesgeschäfts
  • Entwicklung und Umsetzung gemeinsamer Ziele wie z. B. Senkung der churn rate
  • Kontinuierliche Optimierung und Entwicklung der aktuellen Prozesse in Zusammenarbeit mit Deinem Team
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Unterstützung und Beratung der Kunden bei Fragen – auch technischer Natur
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Recruiting und Weiterentwicklung Deines Teams in Zusammenarbeit mit HR
  • Reporting relevanter Kennzahlen an den Bereichsleiter

Das solltest Du mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit einem kaufmännischen Schwerpunkt
  • Du hast nachweisbar und erfolgreich bereits kleine Teams geführt
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise aus dem SaaS-Umfeld
  • Deine hohe Dienstleistungs-und Kundenorientierung zeichnet Dich aus
  • Du hast eine hohe Affinität zum E-Commerce
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS Office
  • Selbstsicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz
  • Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise sowie Begeisterung für Neues

Das bieten wir Dir:

  • Ein bekanntes, ehrliches Produkt mit überzeugenden Werten und großem Nutzen
  • Die Chance, Dich und Dein Team weiterzuentwickeln
  • Offene Unternehmenskultur in einem stark wachsenden europaweit agierenden Unternehmen
  • Eine freundliche Arbeitsatmosphäre im Herzen von Köln
  • Motivierte Kollegen und ein lockerer Umgang im Team
Anika Földi
Hallo, ich bin Anika Földi
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