Werkstudent (m/w) Product Experience/Onboarding

Unsere Online-Händler können mit Abschluss der Trusted Shops Mitgliedschaft sofort unser Bewertungssystem nutzen. Sobald der Shop auch unsere Qualitätskriterien erfüllt, aktivieren wir das Gütesiegel für den Shop. Im Onboarding begleiten wir von Anfang an unsere Online Händler aktiv bei allen Schritten, um eine maximal erfolgreiche Nutzung unserer Vertrauenslösungen zu gewährleisten. Als Produktexperte unterstützt Du dabei unsere Online Händler bei der korrekten Einbindung der Trusted Shops Produkte. Du liebst den direkten Kundenkontakt – ob per E-Mail oder am Telefon mit Deiner offenen, freundlichen und serviceorientierten Art? Du kannst technische Themen jedermann verständlich erläutern, fühlst Dich im Internet zuhause und hast Lust, uns ab sofort für 15-20 Stunden/Woche zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!


Das werden Deine Aufgaben sein:

  • Unterstützung und Beratung von Online Händlern im technischen 1st Level-Support per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Unterstützung bei der Erweiterung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
  • Aktive Mitarbeit in der Optimierung des Onboarding Prozesses

Das solltest Du mitbringen:

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
  • Du bringst technisches Verständnis und Begeisterung für moderne Webtechnologien mit
  • Gute Kenntnisse in HTML und Javascript;
  • Du hast neben Deinem Studium pro Woche 15-20 Stunden Zeit, uns zu unterstützen
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Das bieten wir Dir:

  • Mehr als nur einen gewöhnlichen Studentenjob und einen Blick hinter die Kulissen eines internationalen E-Commerce Unternehmens
  • Aktiv für mehr Vertrauen beim Online-Shopping zu sorgen
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein lockerer Umgang im Team
  • Sportliche Aktivitäten, Sommerfeste und entspannte Weihnachtsfeiern
  • Frisches Obst, reichlich Kaffee und legendäre Kickerduelle in unserer Lounge
Anika Földi
Hallo, ich bin Anika Földi
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