Vertrauen = eTrusted

Das Thema Vertrauen gewinnt in unserem zunehmend digitalisierten Umfeld immer mehr an Relevanz. Alle Akteure müssen in einer vernetzten Welt darauf vertrauen können, dass Privatsphäre und Sicherheit gewahrt werden. eTrusted bietet alle Tools und Dienste, um Vertrauen in der digitalen Transformation aufbauen und sicherstellen zu können.

Bereits 1999 starten Jean-Marc Noël und Ulrich Hafenbradl mit dem Versprechen, Online-Shopping in Europa sicher zu machen. E-Commerce steckt in dieser Zeit noch in den Kinderschuhen, doch in den USA feiern Amazon und ebay erste Erfolge, die auch in Europa für Aufbruchsstimmung sorgen. Aber gerade in Europa stellen sich viele Verbraucher die Frage nach Sicherheit und Orientierung bei den oftmals neuen, unbekannten Anbietern.

Begeistert von den Angeboten und der Vielfalt der Online-Shops steht für die Trusted Shops Gründer fest: Europa braucht eine Vertrauensmarke, die echte Sicherheit beim Online-Shopping garantiert und sogar für finanzielle Ausfälle einsteht.
Diese Marke würde nicht nur großen Shops, sondern gerade den vielen interessanten kleinen und mittleren Unternehmen helfen, ihre Vertrauenswürdigkeit zu belegen. Nur so kann eine Chancengleichheit der Shops gewährleistet werden und sich eine uneingeschränkte Vielfalt für Konsumenten entwickeln.

Hilft Verbrauchern. Und hilft Unternehmen.

Als Basis für die Vertrauensmarke entwickeln Noël und Hafenbradl gemeinsam mit Verbraucherschutz-Experten die Anforderungen an eine umfassende Prüfung. Hat ein Anbieter diese Prüfung erfolgreich bestanden, erhält er das Gütesiegel. Zusätzlich zu diesem – mittlerweile allseits bekannten – Zeichen für Vertrauen, bietet Trusted Shops für jeden Einkauf in einem zertifizierten Online-Shop den Käuferschutz an. Dieses „Rundum-glücklich-Paket“ bildet bis heute den Kern von Trusted Shops.

Einige Jahre später ergänzen die Gründer, mittlerweile verstärkt durch Thomas Karst, diese Basis um Kundenbewertungen. Neben der Experten-Prüfung bilden die Bewertungen der Kunden, die im Shop eingekauft haben, nun eine tagtägliche Einschätzung des Service. Eine perfekte Kombination, die sowohl bei den Käufern als auch bei den Händlern großen Anklang findet und bis heute eine starke Dynamik entfaltet.

Von unseren Lösungen profitieren sowohl Käufer als auch Verkäufer: Online-Käufer warten entspannt auf die Lieferung während Shopbetreiber sich über weniger Kaufabbrüche und mehr Kunden freuen. Heute nutzen über sieben Millionen Käufer den Käuferschutz und die Kundenbewertungen, wenn sie bei einem der über 25.000 Online-Shops mit Gütesiegel einkaufen. Und unter den Kunden sind dabei eben nicht nur Schwergewichte wie Zalando, MediaMarkt, Fleurop, Obi oder die Telekom sondern auch die tausend kleinen Spezial- und Nischenanbieter, die die bunte Vielfalt des E-Commerce ausmachen!

Breite Aufstellung für Weiterentwicklung

Mittlerweile vereint die neue Dachmarke eTrusted neben Trusted Shops auch Trusted Experts und Trusted Enterprise, die jeweils unterschiedliche Segmente und Kundenanforderungen bedienen. So bleibt eTrusted mit verschiedenen hochspezialisierten Experten-Teams schnell und agil – und schafft auch in Zukunft die Voraussetzungen für ein vertrauensvolles und erfolgreiches Miteinander in unserer vernetzten Welt.

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Mitarbeiter

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Nationalitäten

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Mitgliedsshops

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Käuferschutz-Mitglieder