Mitarbeiter Customer Service (w/m)

Unser Versprechen an den Endkunden lautet “echt sicher shoppen”. Wir suchen Dich, damit Du in unserem Team Consumer Service zur Einhaltung dieses Versprechens beiträgst. Deine Aufgabe besteht darin, unsere Endkunden zu betreuen und sie bei ihren Anliegen rund um die Trusted Shops Produkte zu unterstützen. Du beantwortest Fragen, berätst individuell, bearbeitest Garantiefälle und agierst als Mediator zwischen Online-Shop und Verbraucher. Du bist Kommunikationsprofi durch und durch – sowohl per E-Mail als auch per Telefon.


Responsibilities:

  • Professionelle Kundenbetreuung (B2C) per E-Mail und Telefon
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Endkunden und Online-Shops
  • Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge, z. B. Garantiefälle
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der internen Prozesse

Requirements:

  • Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie mindestens gute Niederländisch- ODER Spanischkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Hands on-Mentalität und Teamplayer-Qualitäten
  • Affinität zu E-Commerce/Internet
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse

Perks:

  • Mitarbeit bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel
  • Offene Unternehmenskultur in einem stark wachsenden europaweit agierenden Unternehmen
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit lockerem Umgang untereinander und jeder Menge netter Kollegen
  • Ein Arbeitsplatz mitten im Herzen von Köln mit flexiblen Arbeitszeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Ausgezeichnet!

Anika Földi
Hi, I am Anika Földi
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