Wie relevant ist Kundenfeedback wirklich?

Zusammen mit YouGov wurden über 2000 Deutsche zum Thema Kundenfeedback befragt. Die Ergebnisse finden Sie in dieser Studie zusammengefasst.
In der Studie finden Sie die Antworten auf die folgenden Fragen:
- Beeinflusst echtes Feedback die Kaufentscheidung?
- Steigert die Abfrage von Feedback die Loyalität von Kund*Innen?
- Hat online Feedback eine Auswirkung auf offline Besucherzahlen?
- Steigert die Beantwortung von Feedback das Vertrauen von Kund*Innen?
- Warum geben Kund*Innen überhaupt Feedback?
- Haben Verbesserungen eine Auswirkung auf Kundenfeedback?
- Beeinflussen Vertrauenssymbole die Kaufentscheidung?